Politique de confidentialité

1. Introduction

Marlioz, dont le siège est situé Avenue du Théâtre 7, 1005 Lausanne (Suisse), s'engage à traiter vos données personnelles avec soin et dans le respect du cadre légal applicable. La présente politique décrit les données que nous collectons, la façon dont nous les utilisons et les droits dont vous disposez à leur égard.

Cette politique s'applique à toute personne qui utilise notre site internet, remplit notre formulaire de contact ou fait appel à nos services. Elle est rédigée conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, dans la mesure où des ressortissants européens sont concernés, au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données de contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone (si fourni volontairement via le formulaire de contact).
• Informations relatives au bien : adresse, superficie, description — uniquement dans le cadre d'une prestation souscrite.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite — collectées automatiquement via des outils d'analyse.
• Données de préférences cookies : choix effectués dans le bandeau de consentement, stockés localement dans votre navigateur.

Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens de la LPD (origine ethnique, données de santé, convictions religieuses, etc.).

Durée de conservation : les données de contact sont conservées 36 mois à compter du dernier échange. Les données analytiques sont conservées 14 mois. Les données relatives à une mission terminée sont archivées 10 ans conformément aux obligations comptables suisses.

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées aux fins suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et établir un devis.
• Réaliser et livrer la prestation commandée.
• Vous adresser les documents contractuels et les factures correspondantes.
• Améliorer le fonctionnement et le contenu de notre site internet.
• Respecter nos obligations légales et comptables.

Nous ne transmettons pas vos données à des tiers à des fins commerciales. Nous pouvons faire appel à des prestataires techniques (hébergeur, outil d'envoi d'emails) dans le cadre de nos opérations ; ces prestataires sont liés par des engagements de confidentialité.

Base légale : exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (art. 6 al. 1 lit. b RGPD), intérêt légitime (amélioration du site), respect d'une obligation légale, ou consentement explicite pour les communications marketing.

4. Mesures de protection

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation :

• Transmission chiffrée via HTTPS (TLS 1.2 ou supérieur).
• Accès aux données limité aux membres de l'équipe qui en ont besoin pour leur mission.
• Hébergement sur des serveurs situés en Suisse ou dans l'Espace économique européen.
• Aucune conservation de données de paiement (les transactions sont traitées par des services tiers certifiés).

En cas de violation de données susceptible d'affecter vos droits, nous notifierons l'autorité compétente dans les délais prévus par la loi et vous informerons si le risque pour vous est élevé.

5. Cookies

Notre site utilise des cookies pour son bon fonctionnement et pour analyser son utilisation. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite.

Pour plus de détails sur les cookies utilisés et la façon de les gérer, consultez notre Politique de cookies.

6. Vos droits

Conformément à la LPD et, le cas échéant, au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie des données vous concernant que nous détenons.
• Rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Effacement : demander la suppression de vos données, sauf obligation légale de conservation.
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime.
• Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment sans que cela affecte la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) — www.edoeb.admin.ch.

7. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous n'assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à consulter leur politique de confidentialité respective.

8. Personnes mineures

Nos services sont destinés aux personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données relatives à des mineurs. Si vous avez connaissance qu'un mineur nous a transmis des informations personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

9. Mises à jour de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique pour refléter des changements législatifs ou dans nos pratiques. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à l'exercice de vos droits :